Điều Khoản & Điều Kiện x7game

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "x7game" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến x7game vận hành tại địa chỉ https://x7game.bid và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của x7game.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp qua nền tảng x7game, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên hệ thống x7game sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản x7game của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc tín dụng khuyến mãi được x7game trao cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "Điều kiện vòng cược" (Wagering Requirement): số lần Thành viên phải đặt cược tổng giá trị nhất định trước khi tiền thưởng có thể được chuyển thành tiền mặt rút về.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, là đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng x7game.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ x7game, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. x7game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế quyền tham gia các giao dịch tài chính.
3. Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký tài khoản x7game phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Thành viên chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản x7game. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng/ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản x7game duy nhất.
5. Số điện thoại Việt Nam: Bạn cần có số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để xác minh tài khoản và nhận mã OTP bảo mật.

3.1 Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập x7game, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. x7game khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản x7game của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ x7game để được xử lý kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): x7game có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực, và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản x7game được xem là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 (mười hai) tháng liên tiếp. x7game có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau thời gian này theo quy định riêng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: x7game hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác được thông báo trên nền tảng.

4.2 Mức nạp tiền: Mức nạp tiền tối thiểu vào tài khoản x7game là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

4.3 Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền, Thành viên phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản x7game.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng) mỗi giao dịch.
• Đã hoàn thành mọi điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng (nếu có).

4.4 Thời gian xử lý: x7game cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong các khung thời gian sau:

• MoMo và ZaloPay: từ 5 đến 15 phút.
• VNPay và chuyển khoản ngân hàng: từ 15 đến 60 phút.
• Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không vượt quá 24 giờ.

4.5 Từ chối giao dịch: x7game có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở hợp lý nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

5.1 Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả trò chơi tại x7game được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình Thành viên là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.

5.2 Cược được chấp nhận: Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống x7game ghi nhận xác nhận thành công. Các lệnh cược trong quá trình xử lý hoặc bị gián đoạn kết nối chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống, x7game có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. x7game không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật.

5.4 Hạn mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi được hiển thị rõ trên giao diện tương ứng. x7game có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng Thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro.

6.1 Nguyên tắc chung: Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do x7game cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện chương trình cụ thể và điều khoản chung này, điều kiện chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng nhận được tại x7game không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua hoàn thành điều kiện vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x yêu cầu tổng giá trị cược đạt 10.000.000 VNĐ (mười triệu đồng) trước khi số tiền này có thể rút về.

6.3 Hạn chế sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký và nạp tiền lần đầu.
• x7game có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác.
• Tiền thưởng hết hạn sau 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày nhận nếu không có quy định khác.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng x7game:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống x7game.
2. Đăng ký gian lận: Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản x7game.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có chủ đích các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi của x7game để trục lợi bất chính.
4. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản x7game cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp nào.
5. Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập trái phép, hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của x7game.
6. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản x7game của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
7. Hành vi đe dọa: Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ x7game.

8.1 Quyền của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ x7game sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận thanh toán đầy đủ và kịp thời theo kết quả cược hợp lệ.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng x7game 24/7.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền và tự khóa tài khoản.

8.2 Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng mọi quy định bổ sung được x7game ban hành.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Sử dụng dịch vụ x7game với tinh thần cá cược có trách nhiệm.

8.3 Quyền của x7game: x7game có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào, thay đổi điều khoản sử dụng, từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ Thành viên nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, x7game không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Tổn thất do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do bên thứ ba truy cập trái phép tài khoản của Thành viên khi Thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật đã được khuyến nghị.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ x7game.

Trách nhiệm tối đa của x7game trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

x7game nhận thức rõ trách nhiệm xã hội trong việc cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cam kết triển khai đầy đủ các biện pháp bảo vệ sau:

• Giới hạn độ tuổi tuyệt đối: Chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. x7game thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.
• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 1 giờ.
• Kiểm soát thực tế: x7game cung cấp công cụ xem lịch sử cược và tổng kết thua/thắng để Thành viên tự đánh giá thói quen chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của x7game để được hướng dẫn chi tiết về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản x7game bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do x7game: x7game có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong văn bản này.
• Có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Thành viên không được đăng ký tài khoản mới trên nền tảng x7game nếu không có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản từ phía x7game.

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ x7game, Thành viên cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng x7game qua chat trực tiếp 24/7 để trình bày vấn đề.
2. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 48 giờ, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email của x7game với đầy đủ thông tin mô tả và bằng chứng liên quan.
3. x7game cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.

12.2 Tính chung thẩm: Quyết định của x7game sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và cược.

13.1 Ngôn ngữ: Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.2 Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không có khả năng thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ giá trị pháp lý và hiệu lực.

13.3 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và x7game, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

13.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ x7game qua chat trực tiếp 24/7 hoặc địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.